Häufig gestellte Fragen

SWARCO EMP

Registrieren Sie sich über https://www.swarco-emp.de/de/register. Dazu müssen Sie einen passenden Vertrag/Tarif auswählen. Nachdem Sie registriert sind und ihre Zahlungsdaten hinterlegt haben, können Sie sich Kundenkarten bestellen. Die Anzahl der möglichen Kundenkarten und der Preis kann je nach Tarif variieren. Die Kundenkarten sind nicht übertragbar.

Das hängt vom gewählten Tarif ab. Es gibt Tarife, die das Laden an fremden Stationen ermöglichen, sog. „Roaming“. Dazu muss der Ladestationsbetreiber Mitglied des entsprechenden Roamingverbundes sein und die konkrete Ladestation für die Fremdnutzung freigegeben haben. Beispielsweise ermöglicht der Roamingverbund „Hubject“ das Laden an mehreren hundertausend Ladepunkten weltweit. Diese Ladepunkte sind entsprechend gekennzeichnet und werden auch in der APP angezeigt.

SWARCO beliefert namhafte Unternehmen u.a. auch des Lebensmitteleinzelhandels mit Ladeinfrastruktur, Service und Wartung etc. Viele Supermärkte betreiben ihre Ladepunkte außerhalb der Ladenöffnungszeiten jedoch nicht und schalten sie aus verschiedenen rechtlichen und technischen Gründen ab. In diesen Fällen muss der Lebensmittelhändler als Ladepunkteigentümer die Nutzung erlauben, SWARCO hat leider hier keinen direkten Einfluss. Insofern kann eine SWARCO Karte auch an einer von SWARCO gelieferten Station nicht funktionieren, wenn der Ladestationseigentümer es so wünscht.

Ja, es genügt die APP um Ladevorgänge zu starten und zu beenden. In der APP müssen Sie sich mit Ihren persönlichen Registrierungsdaten (Login) anmelden, um alle Funktionen zu nutzen und alle verfügbaren Stationen zu sehen.

Scannen Sie den QR-Code mit ihrem Smartphone (Apple oder Android). Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet, die den sog. Direct Billing / Ad hoc Tarif anzeigt. Durch hinterlegen Ihrer Kreditkartendaten und bestätigen der Bedingungen können Sie den Ladevorgang starten. Es werden 50 Euro auf Ihrer Kreditkarte reserviert bis der endgültige Betrag feststeht.

In Ihrem persönlichen Konto (Web oder APP) sehen Sie nach der Anmeldung Ihre Ladevorgänge. Durch Anklicken der geladenen kWh wird Ihnen die Ladetransaktionsdaten im „Rohformat“ in angezeigt. Diese können Sie in der Transparenzsoftware der SAFE-Initiative auf Ihre Echtheit prüfen.

Sie kann auf www.transparenz.software heruntergeladen werden. Zum Ausführen benötigen Sie eine Java-Laufzeitumgebung. Die Transparenz Software funktioniert mit den Ladestationen der meisten Hersteller in Deutschland, da diese sich in einem Verein zur Förderung der Forschung und des Verbraucherschutzes im Bereich der Elektromobilität, dem S.A.F.E. e.V. organisiert haben.

Die Public Keys sind bei den meisten eichrechtskonformen Ladestationen hinter einem Sichtfenster auf dem Stromzähler zu sehen. Viele Nutzer fotografieren daher die Public Keys mit Ihrem Smartphone, um später ggf. die Ladedaten prüfen zu können. Die Public Keys sind für die meisten öffentlichen Ladepunkte auch auf der Übersichtskarte der Bundesnetzagentur zu finden.

Sprechen Sie uns über info-emp@swarco.de an, wenn Sie selbst Ladepunktbetreiber werden möchten. Um öffentliche Ladesäulen kWh-genau abzurechnen, bedarf es nach deutschem Recht eichrechtskonformer Ladesäulen. Wir beraten Sie gerne.