Verwaltung und Instandhaltung von Straßenverkehrssystemen
Vorbeugung von Problemen durch vorbeugende Wartung
Wir finden es wichtig, dass Systeme so lange wie möglich halten. Durch vorbeugende Wartung vor Ort erkennen wir mögliche Probleme frühzeitig. Wir schauen im wahrsten Sinne des Wortes 'in den Schrank', um zu sehen, ob noch alles richtig funktioniert, ob es unerwünschte Bewohner wie Mäuse gibt und ob Schäden oder Verschleiß vorhanden sind. Zuvor loggen wir uns per Fernzugriff in die Systeme ein, um zum Beispiel den Status der Schleifen zu überprüfen. Falls erforderlich, können wir dann bei der Wartung ein besonderes Augenmerk auf den Schleifenmesskreis und die Ursache der Störungen legen. Auf diese Weise verhindern wir, dass das gesamte System aufgrund von unbemerkten Fehlern ausfällt.
Darüber hinaus nutzen wir die Messungen und Analysen, die wir vor Ort durchführen, um den Austausch von Materialien zu empfehlen oder um unsere eigenen Komponenten proaktiv zu ersetzen. Wir nutzen dieselben Messungen und Analysen, um Ausfälle zu verhindern oder zu beheben.
Störungen
Wenn eine Störung auftritt, werden wir sie gemäß den Vereinbarungen im Service Level Agreement beheben. Über unseren Service Desk können Sie Störungen melden und Fragen zur Nutzung der Freeway-Systeme stellen. Eine Störung wird dann an einen unserer Außendiensttechniker weitergeleitet. Dieser meldet sich zunächst per Fernzugriff an, um festzustellen, ob das gleiche Verhalten im System zu beobachten ist.
Falls erforderlich, werden zusätzliche Informationen angefordert, um die Ursache der Störung zu ermitteln. Dann wird die Störung aus der Ferne oder vor Ort behoben. So können wir schnell eingreifen und die Durchlaufzeit kurz halten. Über unseren Service Desk können der Status der Störungsbearbeitung und die durchgeführten Aktivitäten abgerufen werden.