Verwaltung und Wartung von Verkehrssteuerungssysteme
Neue Generation von Verkehrssteuerungssystemen
Im Rahmen der mehrjährigen Innovationspartnerschaft Talking Traffic arbeiten öffentliche und private Akteure am "sprechenden Verkehr". Ziel ist es, die Verkehrssicherheit, den Verkehrsfluss und die Zugänglichkeit durch einen Echtzeit-Informationsaustausch zwischen Verkehrsteilnehmern und Verkehrssystemen zu verbessern. Deshalb werden in den kommenden Jahren alle Ampeln in den Niederlanden durch die smarte Variante ersetzt: die intelligente Verkehrssteuerungsanlage (iVRI). Wir sind einer der Partner in der Partnerschaft Talking Traffic und beteiligen uns neben dem Management und der Wartung von Ampeln auch am Bau und der Wartung von iVRIs.
Management und Wartung von Verkehrssteuerungssystemen
Wir warten und überwachen das Verkehrsleitsystem aus der Ferne und führen regelmäßige Wartungsarbeiten vor Ort durch. Darüber hinaus überwachen wir proaktiv, ob das System korrekt funktioniert. Um unsere Standardsoftware ständig zu optimieren, bauen wir ein Testsystem, in dem wir allfällige Probleme simulieren. Anschließend wenden wir die Lösung auf alle unsere Anlagen an.
Das Intervall der Wartungsrundgänge vor Ort und die Kontrollpunkte werden in Absprache mit unseren Kunden festgelegt. Die Berichte der Wartungsrundgänge werden in unserem Kundenportal erfasst. Wir können dies auch gemäß NEN2767 tun, wobei für jede Anlage ein unabhängig überprüfbarer Bildqualitätsbericht erstellt wird. Diese objektive Information kann für einen möglichen Austauschplan verwendet werden.
Notfall-Dienste
Neben der vorbeugenden Wartung kann es vorkommen, dass es zu Störungen oder Schäden an der Verkehrsüberwachungsanlage kommt. In diesem Fall wird über unser Central Service Desk eine Störungsbeseitigung gemäß dem abgeschlossenen Service Level Agreement geplant. Von unserem Central Service Desk aus werden die Arbeitsaufträge, die Planung und die Steuerung der Störungstechniker veranlasst. So können wir unsere Wartungsarbeiten effizienter gestalten und Störungen werden schneller behoben. Unabhängig davon, ob die Verkehrssteuerungsanlage zu SWARCO oder einer anderen Partei gehört, werden wir die Beanstandung oder Störung beheben.
Kundenportal
Wir haben so viele manuelle Prozesse wie möglich bei der Verwaltung und Wartung von Ampeln und iVRIs automatisiert. In unserem Kundenportal können Störungen online gemeldet werden und der Fortschritt kann jederzeit eingesehen werden. Wir nutzen die Daten aus dem Kundenportal, um Trendanalysen zu erstellen und vorherzusagen, wann eine Wartung erforderlich ist, um mögliche Ausfälle zu vermeiden.